Customer success story

Gestionar el hipercrecimiento mediante una planificación conectada en Rohlik

Rohlik sustituyó la planificación basada en Excel por la plataforma conectada de Anaplan, que permite la expansión en varios países y la presentación de informes a los inversores.

Modelado multinacional

Planificación unificada en 6 países con consolidación en moneda local y euros

Creación rápida de escenarios

Permitió desarrollar rápidamente escenarios de financiación y planes de expansión de mercado

Integración en tiempo real

Métricas operativas conectadas desde sistemas principales y Tableau para pronósticos diarios

Transparencia de los inversores

Informes financieros mensuales automatizados para inversores con balance, PyG y flujo de caja

El desafío

Rohlik, una plataforma paneuropea de supermercados en línea, se enfrentó a importantes desafíos de planificación mientras se preparaba para una rápida expansión más allá de sus orígenes en la República Checa. Fundada en 2014, la empresa había alcanzado la rentabilidad en su mercado nacional tras cinco años de crecimiento constante, pero los planes de expansión requerían capacidades sofisticadas de modelización financiera. Sonia, directora financiera de Rohlik, explicó:

«Me uní a la empresa para ayudar a recaudar fondos de capital y fundé una startup que es muy interesante y fácil de usar para los clientes, pero con una estructura financiera muy básica. La forma en que planificaban sus finanzas era que tenían planificadas las pérdidas y ganancias para 12 años, pero no tenían un balance general, no tenían flujo de caja y, obviamente, no había ningún modelo que combinara a más de un país».

La pandemia aceleró sus oportunidades de crecimiento, duplicando los pedidos diarios de 10 000 a 20 000, pero también intensificó la necesidad de una planificación financiera sólida mientras se preparaban para las principales rondas de financiación.

Los desafíos clave incluyeron:

  • No hay un modelo de planificación multinacional consolidado
  • Planificación básica de pérdidas y ganancias basada en Excel sin balance ni flujo de caja
  • Necesidad de planes quinquenales para apoyar la recaudación de fondos de capital
  • Requisitos para la presentación de informes mensuales a los inversores
  • Múltiples divisas en mercados en expansión
  • Necesidad de cambiar a la contabilidad IFRS para la comparabilidad

La solución

Rohlik llevó a cabo un proceso integral de selección de software, evaluando las soluciones en función de sus requisitos específicos de capacidades de planificación escalables, integradas y basadas en la nube.

«Nos pusimos en contacto con todos ellos», explica Sonia acerca de su enfoque de evaluación de proveedores basado en Gartner. «También consultamos con la propia Anaplan y les pedimos que nos recomendaran algunos socios en Europa que pudieran ayudarnos a implementarlo».

Trabajando con Keyrus, Rohlik implementó una solución de Anaplan en fases:

Criterios de selección de proveedores:

  • Solución basada en la nube que no requiere infraestructura de servidores
  • Capacidad de integración con NetSuite ERP
  • Eliminación de las descargas de Excel y del trabajo continuo basado en Excel
  • Compatibilidad con las necesidades de rápido crecimiento y expansión

Enfoque de implementación:

  • Capacitación de dos empleados internos para que se conviertan en desarrolladores de Anaplan (certificación de nivel 1 y 2)
  • Metodología ágil con actualizaciones semanales y ciclos de sprints de dos semanas
  • Sesiones prácticas de UAT en las que los usuarios finales realizaron todas las tareas en pantalla
  • Sesiones de UAT separadas con el director financiero de cada país para recibir comentarios

Componentes de la solución:

  • Planificación estratégica quinquenal: plan de ventas completo, plan de operaciones por centro logístico, pérdidas y ganancias por ciudad y país, balance y flujo de caja a nivel de grupo
  • Presupuestación de un año: Planificación detallada en monedas locales y euros para la consolidación, incluida la integración de RRHH con el sistema Bamboo
  • Previsión semanal de pérdidas y ganancias: Previsión semanal del rendimiento mensual en todos los países
  • Planificación diaria de pedidos: Previsión diaria del volumen de pedidos con alineación entre los equipos de marketing, operaciones e inteligencia empresarial
  • Integración en tiempo real: Carga diaria de pedidos reales con seguimiento de la precisión de las previsiones y análisis de cohortes por ciudad

Los resultados

La implementación transformó la capacidad de Rohlik para gestionar la rápida expansión y los requisitos de los inversores, al tiempo que respaldó sus exitosos esfuerzos de recaudación de fondos de casi 300 millones de euros en dos rondas durante 2021.

Capacidades de planificación estratégica:

  • Permitió una recaudación de fondos de capital exitosa con escenarios creíbles a cinco años
  • Se apoyó la expansión desde la República Checa a seis países (Hungría, Austria, Alemania, Italia y Rumania) con un séptimo país planificado
  • Se creó un modelo flexible que permite la rápida incorporación de nuevos mercados y ciudades

Eficiencia operativa:

  • Se eliminó por completo la planificación basada en Excel
  • Ciclos de planificación acelerados de manera significativa en comparación con los procesos anteriores de Excel
  • Se habilitaron hasta 10 versiones de escenarios diferentes por país durante la presupuestación

Transparencia y colaboración:

  • Proporcionó acceso directo a todas las partes interesadas, lo que eliminó la necesidad de enviar archivos adjuntos a hojas de cálculo
  • Permitió la evaluación comparativa entre países, donde los directores financieros y directores ejecutivos podían ver las cifras de todos los países
  • Permitió al fundador/director ejecutivo realizar sus propios escenarios quinquenales en el sistema

Cumplimiento normativo y de inversores:

  • Informes mensuales automatizados para los inversores, incluidos el balance, las pérdidas y ganancias y el flujo de caja
  • Conversión contable IFRS compatible para números comparables de varios países
  • Proporcionó una previsión de flujo de caja a tres meses para las actualizaciones de los inversores

Precisión y control de las previsiones:

  • Se implementó el seguimiento diario de la precisión de las previsiones en comparación con las reales
  • Análisis de cohorte creado por ciudad para monitorear el desempeño
  • Permitió una respuesta rápida a los cambios del mercado y las oportunidades de crecimiento
«El sistema es tan rápido que nos permitió, durante la elaboración del presupuesto de cada país, tener hasta 10 versiones diferentes de sus planes para tener realmente sus escenarios antes de que decidieran cuál es el correcto», señaló Sonia. «Todo el mundo podía verlo: todos los directores financieros y directores ejecutivos podían ver todos los números de los demás, pero no cambiar los suyos y podían compararlos por sí mismos».

La plataforma ha demostrado ser particularmente valiosa durante períodos difíciles, lo que ha permitido a Rohlik adaptar rápidamente sus escenarios en respuesta a los cambios del mercado, incluida la crisis ruso-ucraniana y otros eventos externos que afectan a su trayectoria de crecimiento.

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