coste laboral anual
reducción lograda
Prevea la demanda de llamadas y casos, planifique la capacidad de la fuerza laboral y realice un seguimiento de los costos de servicio con una planificación centralizada. Aproveche la previsión estadística para reducir los períodos de exceso y escasez de personal y, al mismo tiempo, optimizar la estructura del equipo y mejorar la precisión de la demanda.
Reduzca el exceso de personal y las horas extras mientras controla la productividad.
Prevea las horas punta para evitar la falta de personal, mejorar la satisfacción de los clientes y reducir los atrasos
Simule escenarios de capacidad para evaluar los efectos de los cambios en la demanda utilizando varias proyecciones.
Optimice el análisis de datos mediante el uso de una plataforma centralizada en lugar de hojas de cálculo complejas.
Descubra información útil que su organización puede obtener con una solución de planificación ESG.
La planificación del personal sanitario es fundamental para dotar al personal de las habilidades necesarias para las cambiantes necesidades individuales, organizacionales y del sistema.
Este evento está diseñado específicamente para los profesionales de la gestión de la fuerza laboral en el centro de contacto e incluye toneladas de sesiones grupales y networking.
¿Tiene preguntas sobre nuestras soluciones de EPM? Nuestro equipo está listo para ayudarlo a encontrar el enfoque adecuado para su negocio.
