Impulsando motores de inversión a través de Anaplan en Mercado Libre

El desafío

Mercado Libre conecta a millones de compradores y vendedores en toda América Latina a través de su ecosistema de comercio electrónico, que también incluye soluciones de tecnología financiera como Mercado Pago y servicios de logística. Como una de las empresas digitales más grandes de la región, Mercado Libre enfrentó el desafío de administrar decisiones de inversión complejas en múltiples unidades de negocios y países.

La empresa tuvo problemas con:

• Falta de trazabilidad a lo largo del tiempo
• Numerosos pasos manuales en hojas de cálculo
• No hay criterios estandarizados en todos los países
• Ineficiencias causadas por procesos tradicionales en silos

El desafío era claro: ¿cómo podría Mercado Libre estandarizar y agilizar el análisis y la aprobación de las inversiones extrapresupuestarias y, al mismo tiempo, superar estas ineficiencias?

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La solución

Basado en un diseño integral desarrollado por Keyrus, socio de Anaplan Gold, Mercado Libre seleccionó a Anaplan para transformar la forma en que se analizan, aprueban y rastrean las iniciativas de inversión en toda la organización. El objetivo era reemplazar los procesos manuales y descentralizados por una solución unificada y escalable capaz de proporcionar una única fuente confiable para todos los impulsores de la inversión.

Trabajando codo con codo con Keyrus, el equipo de Mercado Libre creó una plataforma colaborativa que centraliza los casos de negocio y los datos posteriores a la auditoría, al tiempo que estandariza las metodologías en todas las unidades de negocios y países. La implementación conectó a múltiples partes interesadas, desde las finanzas hasta el comercio y la estrategia, bajo un proceso de gobierno común con flujos de aprobación claros y una visibilidad total de los cambios y los resultados.

El enfoque priorizó:

• Un sistema unificado y escalable que permite a los usuarios introducir, aprobar y realizar un seguimiento de las inversiones fuera del plan
• Aprobaciones multinivel y metodologías estandarizadas
• Visibilidad total de los casos de negocio y los resultados posteriores a la auditoría
• Una plataforma centralizada que garantiza la confiabilidad, la trazabilidad y la generación de informes más rápida

La solución de Anaplan también estableció una base para la integración con otros modelos corporativos, como el financiero, lo que permitió los flujos de datos automatizados y la conectividad futura con el IBP para la estimación de la demanda.

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El impacto

La implementación brindó importantes beneficios:

• Trazabilidad de las palancas de inversión a lo largo del tiempo: Capacidad para rastrear cada aprobación y cambio relacionado con las palancas de inversión en tiempo real, garantizando la transparencia y el control durante todo el proceso
• Proceso automatizado de aprobación y seguimiento de principio a fin: Eliminar los pasos manuales y agilizar los flujos de trabajo
• Capacidad para consolidar y analizar las inversiones en tiempo real: Mejora de la precisión y la visibilidad de los informes
• Flujo de trabajo colaborativo: Proceso de aprobación de varios niveles que permite la transparencia y la alineación entre las aprobaciones financieras y metodológicas y los planificadores del sitio
• Mayor velocidad de toma de decisiones: Capacidad para aprobar rápidamente las palancas de inversión en tiempo real
• Metodología estandarizada: Criterios comunes en todos los países para evaluar, aprobar y supervisar las palancas de inversión de manera coherente
• Fuente única de datos: Plataforma única que consolida todos los casos de negocio y la información posterior a la auditoría

Lo que es más importante, el proyecto fomentó una nueva cultura de transparencia y alineación entre los equipos. La plataforma permitió a los usuarios gestionar y analizar de forma independiente los datos de inversión en tiempo real, fortaleciendo la gobernanza, la coherencia y la confianza en cada decisión.