en ahorro laboral anual
para clientes empresariales
Nuestra solución de planificación de la capacidad ayuda a los equipos a pronosticar la demanda, modelar escenarios de personal y alinear los recursos humanos, las finanzas y las operaciones. Reduzca el esfuerzo manual, mejore el rendimiento de los SLA y tome decisiones basadas en datos con confianza.
Prediga la demanda utilizando datos históricos y modelos algorítmicos.
Previsión de aprendizaje automático
Simule los impactos en el personal y los costos con herramientas flexibles de hipótesis.
Modelado de escenarios
Convierta las brechas de personal en solicitudes y planes de contratación.
Alineación de RRHH
Asigne capacitadores y módulos a las cohortes con una lógica de plazos de entrega.
Planificador de formación
Prevea llamadas, chats y correos electrónicos en la oficina principal y administrativa.
Planifique las necesidades de inventario, automatización y capacidad humana con precisión.
Calcule el costo por contacto y compruébalo en las cuentas de resultados.
Reduzca el exceso de personal y mejore el cumplimiento de los SLA en toda la organización.
Front office planners focus on response times and service levels. Back office balances backlog, risk, and capacity.
Transforme la planificación del centro de contacto para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Introducing the Anaplan Contact Center Planning application: co‑developed by Keyrus and Anaplan
¿Tiene preguntas sobre nuestras soluciones de EPM? Nuestro equipo está listo para ayudarlo a encontrar el enfoque adecuado para su negocio.
